TÀI LIỆU HAY - CHIA SẺ KHÓA HỌC MIỄN PHÍ

Những bước đầu tiên trong Marketing Funnels - Khám phá hành trình của khách hàng

Marketing Funnels hoặc có thể nói là những bước tiếp cận khách hàng, đã trở thành thành công không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp không hiểu hoặc còn chưa biết cách sử dụng các bước của Marketing Funnels trên hành trình khách hàng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi sâu vào những bước đầu tiên trong Marketing Funnels - tìm hiểu hành trình của khách hàng.

Bước 1: Awareness - Sự nhận thức

Bước đầu tiên trong Marketing Funnels là tạo sự nhận thức cho khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều này có thể đạt được thông qua quảng cáo trực tuyến, mạng xã hội, bài viết blog hoặc đơn giản là thông qua từ khóa SEO. Mục đích của bước này là giới thiệu thương hiệu và tạo sự quan tâm cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Bước 2: Consideration - Sự cân nhắc

Sau khi khách hàng nhận thức về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, bước tiếp theo là thuyết phục họ cân nhắc sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều này có thể đạt được thông qua việc cung cấp thông tin chi tiết và cách thức mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể giúp giải quyết vấn đề của khách hàng hoặc đáp ứng nhu cầu của họ. Những thông tin này có thể được cung cấp thông qua trang web của bạn hoặc những video giới thiệu sản phẩm.

Bước 3: Conversion - Chuyển đổi

Sau khi đã thuyết phục khách hàng cần sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, bước tiếp theo là chuyển đổi khách hàng từ người quan tâm thành người mua hàng. Điều này có thể đạt được thông qua việc tinh chỉnh trang web của bạn để giúp khách hàng bắt đầu quy trình mua hàng hoặc thông qua việc gửi email marketing với những chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

Bước 4: Retention - Giữ chân khách hàng

Sau khi đã bán hàng cho khách hàng, bước tiếp theo là giữ chân họ để trở thành khách hàng quen thuộc và thân thiết với thương hiệu của bạn. Điều này có thể đạt được qua việc cung cấp những chương trình khuyến mãi, giảm giá dành riêng cho khách hàng thân thiết hoặc gửi email marketing định kỳ với những bản tin mới nhất về sản phẩm và dịch vụ của bạn.

Kết luận

Nhìn chung, Marketing Funnels là một quá trình mà các doanh nghiệp cần phải hiểu để đạt được thành công trong hoạt động kinh doanh. Từ khâu nhận thức, cân nhắc, chuyển đổi cho đến việc giữ chân khách hàng, tất cả đều có tác động tích cực đến việc thúc đẩy doanh số và xây dựng thương hiệu của bạn. Với việc sử dụng các bước trong Marketing Funnels, các doanh nghiệp có thể tạo ra một cuộc hành trình tuyệt vời cho khách hàng và giúp họ cảm thấy hứng thú hơn với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.